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Achtung: Kein Maderschutz
Wir haben das begehbare Gehege vor ein paar Jahren gekauft um unseren Kaninchen einen sicheren Auslauf zu ermöglichen. Bisher ging auch alles gut und unsere Kaninchen waren sicher. Heute morgen dann die schmerzliche Entdeckung... Durch die oberen Maschen, welche ziemlich groß sind, hat es ein Marder durch geschafft. Für unsere Kaninchen kam leider jede Hilfe zu spät.
Hier wäre eine kleinere Maschenweite wie im unteren Teil eher hilfreich und sollte ggf. noch einmal bedacht werden.
Bewertung für: Outdoor Kaninchengehege - 3 x 4 x 2
Omlet response:
Hallo Nicole,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen mit dem Kaninchengehege zu schreiben.
Es tut uns sehr leid, von diesem Vorfall zu hören. Die Sicherheit Ihrer Haustiere hat für uns Priorität, deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Omlet erforscht, entwickelt und verbessert seine Produkte ständig, um die Erfahrung mit Tiergehegen sowohl für das Tier als auch für den Besitzer zu verbessern. Daher habe ich Ihre Nachricht an unser Produktentwicklungsteam weitergeleitet, welches den Vorfall prüfen wird. Sollte das Team weitere Fragen haben, wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen.
Leider haben wir im Moment nicht die Möglichkeit, engmaschige Paneele im gesamten Auslauf zu verwenden, da dies dazu führen könnte, dass die Struktur für Ihre Haustiere nicht so sicher und stabil ist. In der Zwischenzeit empfehlen wir, den oberen Teil des Auslaufs mit einem feineren Netz abzudecken. Es ist auch sinnvoll, Futter und Wasser nachts aus dem Auslauf zu nehmen, da Raubtiere oft davon angezogen werden.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder weitere Fragen haben.
Achtung- schlechte Qualität, mieser Kundenservice
Ich habe den Hasenstall und weiteres Zubehör (Räder etc) bestellt, seitdem war der Kundenservice für mich nicht mehr erreichbar. Erst nach diversen Anrufen und E-Mails konnte ich eine um mehrere Wochen verspätete Lieferung erreichen. Der Aufbau klappte einigermaßen problemlos, wobei das Material keineswegs den hohen Preis rechtfertigt. Trotz Aufbau exakt nach Anleitung kippelt der Stall, ich kann meine ganze Hand hinten durch die Klappe stecken weil die Verarbeitung derart mangelhaft ist. Auch hier ist der Kundenservice tagelang telefonisch nicht für mich erreichbar gewesen, in einer E-Mail wurde mein Problem vollkommen ignoriert und einfach noch mal einen Teil der Aufbauanleitung hinein kopiert. Auf meine Aufforderung mir eine Rücksendung zu ermöglichen wurde bis heute nicht reagiert.
Bewertung für: Eglu Go Kaninchenstall Zubehör - Lila
Diese(r) Rezensent (in) hat die folgenden Haustiere: 2-4 Zwergkaninchen
Omlet response:
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es ist sehr wichtig, damit wir unseren Service und unsere Produkte verbessern können.
Es tut mir sehr leid, über Ihr Gefühl der Enttäuschung bezüglich unserer Dienstleistungen zu lesen.
Ich habe mich beim Team erkundigt und war beruhigt zu hören, dass Sie sich mit mehreren meiner Kollegen in Verbindung gesetzt haben, die in der Lage waren, Ihnen zu helfen und Ihre Fragen per Telefon und per E-Mail zu beantworten.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemence
Omlet-Kundendienst