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Verifizierte Bewertung für das Produkt Eglu Go - der winterfeste Kaninchenstall
Achtung- schlechte Qualität, mieser Kundenservice
Ich habe den Hasenstall und weiteres Zubehör (Räder etc) bestellt, seitdem war der Kundenservice für mich nicht mehr erreichbar. Erst nach diversen Anrufen und E-Mails konnte ich eine um mehrere Wochen verspätete Lieferung erreichen. Der Aufbau klappte einigermaßen problemlos, wobei das Material keineswegs den hohen Preis rechtfertigt. Trotz Aufbau exakt nach Anleitung kippelt der Stall, ich kann meine ganze Hand hinten durch die Klappe stecken weil die Verarbeitung derart mangelhaft ist. Auch hier ist der Kundenservice tagelang telefonisch nicht für mich erreichbar gewesen, in einer E-Mail wurde mein Problem vollkommen ignoriert und einfach noch mal einen Teil der Aufbauanleitung hinein kopiert. Auf meine Aufforderung mir eine Rücksendung zu ermöglichen wurde bis heute nicht reagiert.
Bewertung für: Eglu Go Kaninchenstall Zubehör - Lila
Diese(r) Rezensent (in) hat die folgenden Haustiere: 2-4 Zwergkaninchen
Omlet response:
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es ist sehr wichtig, damit wir unseren Service und unsere Produkte verbessern können.
Es tut mir sehr leid, über Ihr Gefühl der Enttäuschung bezüglich unserer Dienstleistungen zu lesen.
Ich habe mich beim Team erkundigt und war beruhigt zu hören, dass Sie sich mit mehreren meiner Kollegen in Verbindung gesetzt haben, die in der Lage waren, Ihnen zu helfen und Ihre Fragen per Telefon und per E-Mail zu beantworten.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Clemence
Omlet-Kundendienst