Omlet Garantie

Eine Garantie, der du vertrauen kannst, für ein Produkt, dem du vertrauen kannst.

Omlets Sorglos-Garantie sichert dir bei Bedarf kostenlose Reparaturen, Ersatzteile oder Austausch gegen Neuware für bis zu zwei Jahre deines langlebigen Produkts.

Omlet-Produkte, die über die Omlet-Website gekauft werden, sind durch unsere Garantie abgedeckt. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, da wir deine Kundendaten und das Versanddatum haben – die zweijährige Sorglos-Garantie hast du also in der Tasche!

Ein Hinweis an Schnäppchenjäger! Unsere Garantie gilt nicht für gebrauchte Omlet-Produkte. Sollte etwas nicht stimmen kannst du gerne trotzdem mit uns Kontakt aufnehmen. Wir führen einige Ersatzteile und tun alles, was wir können, um dein Produkt wieder in einen einwandfreien Zustand zu versetzen.

Wenn du ein Problem mit deinem Produkt hast, ruf uns an oder schick uns eine E-Mail mit den Einzelheiten. Möglicherweise bitten wir dich um Fotos, die uns helfen können, die richtige Lösung zu finden.

Zusammen werden wir eine Lösung finden, die nicht nur gut für dich und die Umwelt ist, sondern auch dazu beitragen, dass dein Tier so schnell wie möglich wieder Spaß an unseren Produkten haben kann.

Zu den möglichen Lösungen gehören:

Ersatzteile
kleine Reparaturen, die du selbst durchführen kannst (wir senden dir die Ersatzteile und Anleitungen zu)
die Rücksendung von Produkten zur Reparatur durch Omlet
der Versand eines Ersatzprodukts, wenn andere Optionen nicht möglich sind

Was fällt unter die Omlet-Garantie?

Unsere Garantie schützt dein Produkt vor Material- und Verarbeitungsfehlern während der Herstellung, die dazu führen, dass es nicht mehr wie vorgesehen funktioniert.

Was bedeutet das?

Wenn mit dem Produkt etwas passiert, worauf wir keinen Einfluss haben, z. B. wenn etwas darauf fällt und es kaputt geht, musst du mit deiner Versicherung sprechen, um die Reparatur zu bezahlen. Wir haben einige Ersatzteile vorrätig und können dich dabei beraten, was ersetzt werden muss. Ruf uns an, wenn dir das passieren sollte.

Normale Abnutzungserscheinungen sind ebenfalls nicht von der Garantie abgedeckt. Hier ist eine kurze Liste von Dingen, die passieren können, die von uns aber wahrscheinlich nicht abgedeckt sind:

Schäden durch eine falsche Montage. Ganz gleich, ob du ein Montage-Profi bist oder deinen Nachbarn um einen Schraubenzieher bitten musstest – es ist wichtig, dass du dein Produkt so aufbaust, wie es von den Ingenieuren vorgesehen wurde, da es sonst möglicherweise nicht richtig funktioniert. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen und 'Wie baut man'-Videos führen dich mühelos durch die gesamte Montage deines Produkts, damit du es von Beginn an richtig zusammenbaust.
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Änderungen, usw. Bevor du irgendwelche DIY-Änderungen an deinem Produkt vornimmst oder es mit aggressiven Putzmitteln reinigst, solltest du dich vergewissern, dass es dadurch nicht beschädigt wird oder deine Garantie verfällt. Wenn du dir nicht sicher bist, melde dich bei uns.
Schäden, die durch Unfälle, Dritte, Schädlinge, Wildtiere, Haustiere, Wetter oder Naturereignisse verursacht werden.
Wenn mit deinem Produkt etwas passiert, das auch Folgeschäden an anderen Gegenständen verursacht, können wir diese nicht ersetzen oder ausgleichen. Wir können dir aber helfen, dein Omlet-Produkt im Rahmen der Garantie zu reparieren.

Deine Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.